HOW to RENT ~レンタルの流れ〜 ｜Couleurire.

CONTACT TO THE SHOPまずはご連絡下さい

LINE@よりアイテムの空き状況をご確認ください。
空き状況ご確認前にオーダーいただきましても
自動的にキャンセル扱いとなります。

CHOOSING THE ITEM商品を選択

空き状況ご確認後の場合はパーティー実施日１０日前までオンライン予約が可能です
アイテムは全て３泊４日のレンタルが基本です
（延泊される場合は別途料金を頂戴いたします）
オンラインサイトでの予約が完了した時点より
一切のキャンセル及び変更・返金をお受けいたしかねます

お支払いは、銀行振込、クレジットカード払いよりお選び頂けます。
販売商品、レンタル商品を同時にご購入頂く場合は、別送にてお届けとなります。
※ご注文時はお届け送料１回分での表示となります。後ほど送料訂正のメールをお送りいたします

PRESENT AN OFFICIAL ID公的身分証のご提示

ご注文後、当ショップよりお送りするご案内メールに沿って身分証をご提出頂きます。
銀行振込をお選び頂いたお客様は併せてお振込みをお願い致します。

FINAL CONFIRMATION FROM LINELINEより最終確認

お届け予定日の約１週間前に、担当者よりLINEにて最終確認をさせて頂きます。

RECEIVING MERCHANDISE商品の受け取り

通常ご利用日２日前にご指定の場所に日本郵便にてアイテムをお届けいたします
素敵な時間をお過ごし下さい。
ご利用日２日前到着の3泊4日プランが基本となります。

RETURNING MERCHANDISE商品の返却

ご利用最終日正午(午前12時)まで
にご返却お手続きをお済ませ下さい。

送料はお客様にてお支払い頂き、元払いにてご返送をお願い致します。

次にお待ちのお客様のため、ご返却期限は厳守して頂きますようお願い致します。
アイテム到着後、ご返却完了のご連絡をさせて頂きます。

※必ずご一読をお願いいたします※

【レンタルの流れ】

<レンタル契約について>

１．レンタル日程について

※基本プラン＆リハーサルプランともに同料金です

※当店では３泊４日が基本レンタルスケジュールとなります。
※パーティー本番、リハーサルでの使用においての価格差はございません。
（海外ご利用の場合は、６泊７日まで基本レンタル料金にてご利用頂けます）
※レンタル期間３泊４日はお客様のお手元に届いた日(ご利用開始日)より、ご返送して頂く日（ご利用最終日）までの４日間となります。

※ご返却お手続き期限は正午(午前12時)となっておりますので、正午(午前12時)までにお手続き完了可能な日を最終日としてご予約下さい。

※なお、安心してご利用頂くためにお届け日はご利用日の２日前とさせて頂きます。

２.　レンタルの流れについて

※レンタルお申し込みは基本的にレンタルお届け予定日より遡って10日前迄お受けしております。 
※レンタルお届け予定日の10日前を切ってのお申込みはお受け出来ない場合がございます。また受け可能な場合別途EXPRESS対応として一律10,000円を別途オプションよりご注文いただく必要がございます。
※レンタル受付は、ご利用日６ヵ月前にあたる月初めの日より承ります。

３.　Web購入ページよりご注文

当店より自動送信メールにて予約完了の旨、ご連絡致します。
ただしLINE＠よりあらかじめ空き状況のスケジュール確認をお願いいたします。
確認なくご注文いただきましても、自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
※ お申し込みフォームを送信された時点でレンタル契約が成立したものとみなし、いかなる場合においてもキャンセル、返金は受付できません。

※身分証明書のご提出、及びレンタル費用のお支払をお願いいたします。 
※メールにてレンタル予約確定のご連絡をさせていただきます。 
※ご利用開始日に到着するよう、細心の注意を払って手配致します。
※最終ご利用日の正午(午前12時)までにご返却手続きを完了し、追跡・お問い合せ番号をお知らせ下さい。 
※返送確認後、受け取り連絡をさせていただき、レンタルご利用完了となります。
 

【レンタルルール】

※必ずお読み下さい。
ご一読されずにお申し込みフォームの同意項目にチェックを入れられた場合につきましては下記のルールをご了承されたものとみなします。

１.　お申し込み契約成立について

・ご利用規約に同意のうえ注文確定ボタンを押下し、当店より確認の自動送信メールが届いたタイミングにて予約となり、契約が成立したものとします。 
これ以降のキャンセルおよびご変更は不可となります。返金などの対応はいたしかねます。
また契約期間中に当店都合（アイテムの予約状況等）にてキャンセルさせていただく場合がございます。予め御了承ください。

・ご予約後、期日内に身分証明書類のご提出及びご利用料金のお支払いがなされなかった場合につきましても、レンタルのキャンセルやアイテム変更はキャンセル料が発生しますのでご了承ください。

２.　お申し込み成立後のお客様都合キャンセルおよび商品のご変更、日程のご変更について

・お客様都合によりお申し込み契約のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更お申込後のキャンセルにつきましては固くお断りしております。
返金対応はしておりませんのでご注意ください。
・発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等、基本レンタル料金の100％及び往復送料の合計をご請求いたします。

３.　公的身分証のご提示について

・お申し込みフォーム送信後（仮契約成立後）に身分証明書のご準備・ご提出がなされなかった場合、レンタルは致しかねます。
なおその場合はキャンセル扱いとさせて頂き、所定の費用をご請求いたします。

4.　配送先および配送について

・発送先につきましては配送業者が発送可能な地域及びお申込み者様ご自身の公的身分証明書類(運転免許証（表裏）、健康保険証（表裏）、住民票（発行３ヵ月以内）、住民基本台帳カード)に記載されたご住所宛とさせていただいております。
あらゆるトラブル防止の関係上、式場又はお勤め先への配送、コンビニ受取、宅配BOX、配送場所の転送等は一切承っておりませんので予めご了承ください。

また沖縄及び離島等配送に２日以上かかる地域につきましては配送致しかねます。離島からのご返却につきましても承りかねます。離島からのご返却の場合は関東までの必要日数分延長にてお申込みをお願いいたします。

・様々なご事情によりやむを得ずご実家、ご新郎様のご住所宛の配送をご希望される場合につきましては 配送先にてお受取り頂く方の公的身分証明書類のご提示が必須となります。
その際、お申込み者様と同姓(又はご新婦様の旧姓と同姓)のご親族様、ご新郎様の書類のみ承ります。
尚、お申込み名義はお受取り頂く方よりご提出頂きました書類記載のお名前に変更させて頂きます。 
配送の時間帯指定は下記時間帯にてご指定いただけます。
午前中（12時まで）, 14-16時, 16-18時, 18-20時, 19-21時
※お届け時間帯変更はお届け予定日10日前にて締め切らせていただきます。その後のご変更はご自身で郵便局へお問合わせの上、お手続き下さいませ。

＜その他免責事項＞

・お申し込み内容に虚偽がある場合や転売等商用目的が生じると判断される場合にはレンタルをキャンセルさせていただく場合がございます。

・商品につきましては常に在庫が手元に残るよう尽力しておりますが、 万が一商品の盗難や紛失、その他重大な欠陥により、ご予約されている商品のレンタル、ご着用が難しくなってしまった場合につきましてはレンタル金額全額返金させていただきます。

尚、その際に生じた損害につきまして当店は一切の責任を負いかねます。

・予期しない天災、天候や交通状況によりご指定日、お時間にお届け出来ない場合がございますので予めご了承ください。
その場合、それによって生じる損害に対し、当店は一切の責任を負いかねます。 
（商品到着ご希望日は余裕をもってご指定頂くことをお勧めいたします。）

・レンタルアイテムのお届け日時につきましては、確実にお受け取り可能な日時をご指定下さい。
お客様都合によりレンタルアイテムをお受け取りいただけなかった場合、当店は一切の責任を負いかねます。
・お届けのアイテムは全て発送前にスタッフが一点一点点検をさせていただいております。
お客様はアイテムのレンタル可否につきましては当店へ予め一任しているものと致します。
尚、商品はブランド品を含めすべて一点一点手作業で制作された物のため、同商品における柄、配置、素材、色等の差が生じる可能性がありますことを予めご了承ください。

また、一部商品につきましては修繕を施している場合があり、着用に際しては問題のない範囲のレンタル商品をご提供致しますが修繕箇所を判別できる場合がございます。
アイテムの指定は出来かねますため、予めご了承ください。

・ブランド都合による素材変更において当店は責任を負いかねます。
尚、商品ページと実物に異なる箇所がある場合は現状を優先させていただきます。 
商品不良や破損による着用困難の場合を除いて、サイズやイメージの相違等のお客様都合での返品、変更につきましては固くお断り致します。
 

＜お支払いについて＞

・メールにて記載された日時までにお支払いをお済ませ下さい。
・お支払いはクレジットカード払いもしくは銀行口座へお振り込みにてお願いいたします。
　尚、お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 
・メールに記載された期日までにお支払いいただけない場合につきましてはキャンセル扱いとなり、 キャンセル料金をご請求いたします。
 

＜送料について＞

当店からの発送時送料について着払いにてお送りいたします。

ご返却時の送料について

返却時の送料はお客様より元払いにてご対応をお願いいたします。
誤って着払いにてご返却された場合は、後日送料実費をご請求させていただきます。
 

＜ご返却について＞

ご返却期限

ご返却はご利用最終日の正午(午前12時)迄に必ずお手続きを完了して下さい。
その際、必ず追跡番号をメールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
※ご返却後すぐに次のご予約を頂いている場合があるため、返却期限は厳守頂きますようお願いいたします。
やむを得ず遅れる場合につきましては必ず前以ってご一報下さい。
尚、延長におきましては別途損害賠償額をご請求する事がございます。
 

＜ご返却方法＞

ご返送にはお届け時の梱包で使用しております梱包材（ダンボール・緩衝材等）をご使用の上、可能な限りで構いませんのでお届け時と同じ梱包にてご返送下さい。商品が収納されております化粧箱や各種ケースなども必ず一緒にご返送下さい。
化粧箱をご返却頂かない場合につきましては、実費をご請求いたします。
・万が一お客様ご利用中の破損、梱包不良による破損が発生した場合、破損による弁償代金、修理代金を請求致します。
　詳しくは．＜ご利用中のアイテム破損・汚損および紛失について＞をご参照下さい。
 

＜アイテム不具合・破損について＞

配送中に生じた破損・不具合等について
・お届け時にアイテムに不具合・破損があった場合、至急当ショップまでご連絡下さい。必ずお受取日当日中のご連絡をお願いいたします。
配送中に生じた破損等につきましては、当方では責任を負いかねます。
ただし、お受取日午前中までにご連絡頂いた場合は、代替品をご準備出来る場合もございます。
なお配送に２日要する地域の場合は、上記対応が出来かねますため予めご了承下さい。
翌日以降でのご連絡にはお届け時の不具合・破損としての対応は出来かねますため予めご了承下さい。
※お届けに要する日数につきましてはヤマト運輸までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
 

＜ご利用中のアイテム破損・汚損および紛失について＞

ご利用中の破損・汚損について

レンタル期間中、商品に汚破損等の事態が生じた場合は至急当店までご連絡下さい。また、アイテムにつきましてはそのままの状態でご返却下さい。 当店にて状態確認後、以下のいずれかの判断をさせて頂きます。 
式場ご担当者様およびヘアメイクご担当者様による破損の場合も、同様とします。

A.修繕が可能な場合：修繕費用のご請求
B.修繕が不可能な場合：商品の弁償のご請求

なお紛失によって次のレンタルに影響があった場合、そちらにかかる賠償料金につきましても併せてご請求させて頂きます。
 

ご利用中の紛失について

レンタル期間中に商品を紛失された場合は至急当店までご連絡下さい。 
紛失の場合は弁償料金の請求をさせて頂きます。（イヤリングにつきましては片方のみの紛失でも紛失とみなします）
なお紛失によって次のレンタルに影響があった場合、そちらにかかる賠償料金につきましても併せてご請求させて頂きます。

＜送付先・連絡先について＞

・お申し込みに記入された連絡先は必ず受取時やご利用日、返却時に本人と繋がる電話番号やメールアドレス、ご住所の記載をお願いいたします。
万が一記入された送付先やご連絡先に不備があり、レンタルが不可となった場合、当店は一切の責任を負いません。
 

＜ご利用日・ご返送日について＞

・レンタルは基本３泊４日となります。
・次にご予約されている花嫁様がいらっしゃる関係上、返送期日は厳守下さいますようお願いいたします。
 

＜延長について＞

事前のお申し込みによるご延長について
・３泊４日を超えるご使用につきましては１アイテムにつき１泊1,000円(税抜)の延長料金を申し受けます。 
※但し、海外挙式ご利用の場合は６泊を超える場合のみ延長料金を申し受けます。
延長をご希望の場合はお申し込み時もしくはアイテム発送前にお申し出下さい。アイテムの空き状況によってはお受け出来ない場合がございます。
・発送後の延泊は受け付けておりませんのでご了承下さい。
 

＜ご返却遅延・無断延泊について＞

ご返却遅延による延長および無断でのご延泊は固くお断りしております。

・予めご連絡頂いてからのご返却遅延について

ご返却期限（ご利用最終日正午）までにご連絡があった場合の返却遅延につきましては、
1泊あたり￥1,080の延泊料金および遅延により他のお客様に生じた損害賠償分をご請求いたします。
無断延泊およびご連絡なしの返却遅延について
無断延泊およびご連絡なしの返却遅延につきましては、１泊当り商品の基本レンタル料金分およびお客様の延泊・遅延により他のお客様に生じた損害賠償分をご請求いたします。
※ご返却期限(ご利用最終日正午)を過ぎての遅延連絡につきましては、無断延泊とみなし、１泊当り商品の基本レンタル料金分とお客様の延泊により他のお客様に生じた損害につきましては別途損害賠償をご請求いたします。
 

＜レンタルルールの適用及び変更について＞

レンタルルールは、レンタル契約及び当店のレンタル利用に関するお客様との間の一切の関係に適用されます。
尚、当店は事前の通知なく、レンタルルールやサービス内容を変更・追加できるものとします。
その他ご質問等につきましてはお問い合わせ下さい。