ご利用ガイド ~レンタルの流れ〜 ｜ブライダルアクセサリー | ヘッドドレス イヤリング専門店 | クルーリール

STEP１  CONTACT TO THE SHOP  ご連絡いただくとスムーズです

LINE@よりアイテムの空き状況をご確認ください。
レンタルアイテムはWEB、またはLINEより、空き状況の予約リクエストが必須となります。
 

STEP２ CHOOSING THE ITEM　商品予約リクエスト申請

WEB、またはLINEより空き状況ご確認後の場合はパーティー実施日１４日前までオンライン予約が可能です。
アイテムは全て３泊４日のレンタルが基本です（延泊される場合は別途料金を頂戴いたします）。
オンラインサイトでの予約が完了した時点より
一切のキャンセル及び変更・返金をお受けいたしかねます。
 

STEP３ PAYMENT　お支払いについて

◆お支払い
銀行振込、クレジットカード

◆ 銀行振込の場合
ご注文後に送られます「ご注文受理完了」メールにてお振込のご案内を記載しております。案内に沿って、３日以内にお手続きを完了してください。

◆ご注文時に不備があった場合
ご注文時に割引き等の反映ができていない場合や、過払いがあった際には、お振込にてご返金・ご請求とさせて頂きます。ご利用日までのお日にちが迫っている場合はお手続きの完了期限を別に設定させて頂いております。

◆販売商品、レンタル商品を同時にご購入頂く場合は、別送にてお届けとなります。
　※ご注文時はお届け送料１回分での表示となります。後ほど送料訂正のメールをお送りいたします

 

STEP４ PRESENT AN OFFICIAL ID　公的身分証のご提示

お支払いの確認ができましたら、当ショップよりお送りするご案内メールに沿って身分証をご提出頂きます。
また本メールがレンタル契約の控えとなりますのでご返却完了までの間、大切に保管して下さい。
＊本メールが受信できてない場合、レンタル契約が成立しておりません。
身分証のご提示についてのご注意事項は　レンタルFAQ　をご確認ください。

STEP５ FINAL CONFIRMATION FROM LINE　　LINEより最終確認

お届け予定日の約１週間前に、担当者よりLINEにて最終確認をさせて頂きます。

 

STEP６ RECEIVING MERCHANDISE　　商品の受け取り

通常ご利用日２日前にご指定の場所に日本郵便にてアイテムをお届けいたします。
ご利用日２日前到着の3泊4日プランが基本となります。
発送後に追跡番号を記載した「発送完了」メールを送信いたします。
商品が届きましたら、内容をご確認下さい。
万が一、確認後に商品の間違いなどが見受けられる場合は、至急当ショップへLINEよりご連絡ください。

素敵な時間をお過ごし下さい

 

STEP７ RETURNING MERCHANDISE　　ご返却について

商品にご返却用のゆうぱっく伝票を同梱しておりますので、 そちらをご利用して元払いにてご返送をお願いいたします。
 ご予約時にお支払いの代金には返送時の送料は含まれておりません
着払いは受け取りができず、返却されますので元払いにて厳守ください。

ご利用最終日正午(午前12時)までにご返却お手続きをお済ませ下さい。

次にお待ちのお客様のため、ご返却期限は厳守して頂きますようお願い致します。

 

STEP８ AFTER RETURN　　ご返却後について

商品到着後、検品をさせて頂きます。
商品に汚損・破損や商品が異なる場合は、改めてご連絡いたします。
すべて完了しましたら「ご返却完了」のご連絡をLINEよりいたしますので、そちらを確認いただき
レンタルが終了となります。



 

※必ずご一読をお願いいたします※

レンタル期間について

※当店では基本プラン３泊４日 のみとなり、基本レンタルスケジュールとなります。
※リハーサルプランはございません。
※レンタル期間３泊４日はお客様のお手元に届いた日(ご利用開始日)より、ご返送して頂く日（ご利用最終日）までの４日間となります。
※ご返却お手続き期限は正午(午前12時)となっておりますので、正午(午前12時)までにお手続き完了可能な日を最終日としてご予約下さい。
※なお、安心してご利用頂くためにお届け日はご利用日の２日前とさせて頂きます。
※レンタルお申し込みは基本的にレンタルお届け予定日より遡って2週間前迄お受けしております。 
※レンタルお届け予定日の2週間前を切ってのお申込みはお受け出来ない場合がございます。
 

＜延長について＞

事前のお申し込みによるご延長について
・３泊４日を超えるご使用につきましては１アイテムにつき１泊1,000円(税抜)の延長料金を申し受けます。 
※但し、海外挙式ご利用の場合は６泊を超える場合のみ延長料金を申し受けます。
延長をご希望の場合はお申し込み時もしくはアイテム発送前にお申し出下さい。アイテムの空き状況によってはお受け出来ない場合がございます。
・発送後の延泊は受け付けておりませんのでご了承下さい。

別途EXPRESS対応として一律10,000円を別途オプションよりご注文いただく必要がございます。

WEBページよりご注文

当店より自動送信メールにて予約完了の旨、ご連絡致します。
LINE＠よりあらかじめ空き状況のスケジュール確認も可能です。
尚、お客様のご注文後、ご注文の確認が完了するまではご予約枠の確保は出来ておりません。「注文受注完了」メールを必ずご確認下さい。お申し込みのタイミングにより、他のお客様と重なった場合は先にお申し込み頂きましたお客様が優先となります。
 

１.　お申し込み契約成立について

・ご利用規約に同意のうえ注文確定ボタンを押下し、当店より確認の自動送信メールが届いたタイミングにて予約となり、契約が成立したものとします。 
これ以降のキャンセルおよびご変更は不可となります。返金などの対応はいたしかねます。
また契約期間中に当店都合（アイテムの予約状況等）にてキャンセルさせていただく場合がございます。予め御了承ください。

・ご予約後、期日内に身分証明書類のご提出及びご利用料金のお支払いがなされなかった場合につきましても、レンタルのキャンセルやアイテム変更はキャンセル料が発生しますのでご了承ください。

※身分証明書のご提出、及びレンタル費用のお支払をお願いいたします。 
※メールにてレンタル予約確定のご連絡をさせていただきます。 
※ ご入金が確認できた時点でレンタル契約が成立したものとみなし、いかなる場合においてもキャンセル、返金は受付できません。
※ご利用開始日に到着するよう、細心の注意を払って手配致します。
※最終ご利用日の正午(午前12時)までにご返却手続きを完了し、追跡・お問い合せ番号をお知らせ下さい。 
※返送確認後、受け取り連絡をさせていただき、レンタルご利用完了となります。

２.　公的身分証のご提示について

・お申し込みフォーム送信後（仮契約成立後）に身分証明書のご準備・ご提出がなされなかった場合、レンタルは致しかねます。
なおその場合はキャンセル扱いとさせて頂き、所定の費用をご請求いたします。

サービスのご利用対象地域について

レンタルは、離島を除く日本国内に居住のお客様となります。
商品のご利用場所は国内のみとなります。海外でのご使用は対象となりません。

 

＜お支払いについて＞

・メールにて記載された日時までにお支払いをお済ませ下さい。
・お支払いはクレジットカード払いもしくは銀行口座へお振り込みにてお願いいたします。
　尚、お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 
・メールに記載された期日までにお支払いいただけない場合につきましてはキャンセル扱いとなり、 キャンセル料金をご請求いたします。
 

商品について

1.商品画像につきましては出来る限り忠実に表示できるよう努めておりますが、モニター・ブラウザの設定及び 特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合がございます。

2.商品はすべて一点一点手作業で制作された物のため、また製造時期により若干のデザイン変更が発生する場合がございます。同商品における柄、配置、素材、色等の差が生じる可能性がありますことを予めご了承ください。著しいデザイン変更とショップが判断した場合につきましては各商品ページでお知らせいたします。

3.商品の管理・メンテナンスにつきましては万全を期しており、ご使用上問題のないことを必ず確認の上 発送させて頂いておりますが、レンタル品という性質上新品の状態とは異なることをご了承下さい。また、一部商品につきましてはメンテナンスを施している場合がございます。着用に際しては問題なくご利用頂けますが、メンテナンス箇所につきまして判別できるアイテムもございます。なお、アイテム指定はお受け出来かねますため、予めご了承ください。

4.商品不良や破損による着用困難の場合を除いて、 サイズやイメージの相違等のお客様都合での キャンセル、ご返金、変更につきましては 固くお断り致します。
＊詳細につきましては利用規約をご確認下さい。

 

レンタル期間について

当店ムを送信された時点でレンタル契約が成立したものとみなし、いかなる場合においてもキャンセル、返金は受付できません。

 

お届け・ご返却について

お届け・ご返却について

お届けはゆうぱっくでお届けしております。 ご返却は、ゆうぱっくの伝票を同梱しておりますので、そちらをご利用してお近くのゆうぱっく取扱店、コンビニ等より送料元払い(お客様負担)にてご発送をお願い致します。

ご返却発送日の1２時までに返却手続きが完了できない場合は、翌日をご返却発送日としてご予約下さい。
ご連絡なしに返却が遅れますと延長扱いとなりますので、追加料金が発生いたします。
詳しくはFAQの延長料金に関してをご確認ください。

4.　配送先および配送について

・発送先につきましては配送業者が発送可能な地域及びお申込み者様ご自身の公的身分証明書類(運転免許証（表裏）、健康保険証（表裏）、住民票（発行３ヵ月以内）、住民基本台帳カード)に記載されたご住所宛とさせていただいております。
あらゆるトラブル防止の関係上、式場又はお勤め先への配送、コンビニ受取、宅配BOX、配送場所の転送等は一切承っておりませんので予めご了承ください。

また沖縄及び離島等配送に２日以上かかる地域につきましては配送致しかねます。離島からのご返却につきましても承りかねます。離島からのご返却の場合は関東までの必要日数分延長にてお申込みをお願いいたします。

・様々なご事情によりやむを得ずご実家、ご新郎様のご住所宛の配送をご希望される場合につきましては 配送先にてお受取り頂く方の公的身分証明書類のご提示が必須となります。
その際、お申込み者様と同姓(又はご新婦様の旧姓と同姓)のご親族様、ご新郎様の書類のみ承ります。
尚、お申込み名義はお受取り頂く方よりご提出頂きました書類記載のお名前に変更させて頂きます。 
配送の時間帯指定は下記時間帯にてご指定いただけます。
午前中（12時まで）, 14-16時, 16-18時, 18-20時, 19-21時
※お届け時間帯変更はお届け予定日10日前にて締め切らせていただきます。その後のご変更はご自身で郵便局へお問合わせの上、お手続き下さいませ。
 

＜ご返却遅延・無断延泊について＞

ご返却遅延による延長および無断でのご延泊は固くお断りしております。

・予めご連絡頂いてからのご返却遅延について

ご返却期限（ご利用最終日正午）までにご連絡があった場合の返却遅延につきましては、
1泊あたり￥1,080の延泊料金および遅延により他のお客様に生じた損害賠償分をご請求いたします。
無断延泊およびご連絡なしの返却遅延について
無断延泊およびご連絡なしの返却遅延につきましては、１泊当り商品の基本レンタル料金分およびお客様の延泊・遅延により他のお客様に生じた損害賠償分をご請求いたします。
※ご返却期限(ご利用最終日正午)を過ぎての遅延連絡につきましては、無断延泊とみなし、１泊当り商品の基本レンタル料金分とお客様の延泊により他のお客様に生じた損害につきましては別途損害賠償をご請求いたします。

 

＜送料について＞

当店からの発送時送料について着払いにてお送りいたします。

ご返却時の送料について

返却時の送料はお客様より元払いにてご対応をお願いいたします。
誤って着払いにてご返却された場合は、後日送料実費をご請求させていただきます。
 

＜ご返却について＞

ご返却期限

ご返却はご利用最終日の正午(午前12時)迄に必ずお手続きを完了して下さい。
その際、必ず追跡番号をメールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
※ご返却後すぐに次のご予約を頂いている場合があるため、返却期限は厳守頂きますようお願いいたします。
やむを得ず遅れる場合につきましては必ず前以ってご一報下さい。
尚、延長におきましては別途損害賠償額をご請求する事がございます。
 

＜ご返却方法＞

ご返送にはお届け時の梱包で使用しております梱包材（ダンボール・緩衝材等）をご使用の上、可能な限りで構いませんのでお届け時と同じ梱包にてご返送下さい。商品が収納されております化粧箱や各種ケースなども必ず一緒にご返送下さい。
化粧箱をご返却頂かない場合につきましては、実費をご請求いたします。
・万が一お客様ご利用中の破損、梱包不良による破損が発生した場合、破損による弁償代金、修理代金を請求致します。
　詳しくは．＜ご利用中のアイテム破損・汚損および紛失について＞をご参照下さい。
 

キャンセル・変更について

【レンタルルール】

当店ムを送信された時点でレンタル契約が成立したものとみなし、いかなる場合においてもキャンセル、返金は受付できません。

２.　お申し込み成立後のお客様都合キャンセルおよび商品のご変更、日程のご変更について

・お客様都合によりお申し込み契約のキャンセル及び商品のご変更、日程のご変更お申込後のキャンセルにつきましては固くお断りしております。
返金対応はしておりませんのでご注意ください。
・発送完了後お客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等、基本レンタル料金の100％及び往復送料の合計をご請求いたします。

 

申し込み日（ご予約枠に確認完了メールの送信日）からレンタル契約成立までの期間は仮予期間とさせて頂いておりますが、 予約期間におきましてもご予約商品のキャンセル・ご変更は固くお断り申し上げております。 「ご注文受理完了」メール送信後のキャンセル・ご変更につきましては所定のキャンセル料をお支払い頂きます。

また傷病等によるイベント日時の変更・中止などお客様のやむを得ない理由によりレンタル契約の解除をされる場合、以下の額のキャンセル料をお支払いいただくことになり、当ショップはお預かりしている基本レンタル料をキャンセル料のお支払に相殺充当することができるものといたします。

(1)貸出日より30日前の解除(キャンセル)は、無料で解除いただけます。
(2)貸出日より29〜10日前の日までの解除(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊代金の30％
(3)貸出日より9日前〜当ショップが商品を発送手配する5日前までの解除(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊代金の80％
(4)当ショップから商品の発送手配完了後の解除(キャンセル)及びお客様が商品をお受け取りにならずレンタルできない場合等は、基本レンタル料金及び延泊代金の100％＋往復送料
お申込後の商品変更につきましては一部のキャンペーンの適用を除き、いかなる理由に置かれましても固くお断り申し上げます。 やむを得ない理由で商品のご変更を頂く場合は、解除(キャンセル)と同等のキャンセル代金をご請求させて頂きます。

＊レンタル契約が未成立時(銀行振込の場合のお手続きができてない)は商品の発送を行うことができません。 ＊お手続きをいただかないことにより仮予約期間が終了となりました場合におきましてもキャンセル代金ご請求の対象となります。

 

返品について

【レンタルルール】

●返品可能の場合
品違い・配送時の破損・不良品（目立つ傷や汚れ）在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金にて対応いたします。 商品到着後24時間以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払いにてお送りください。 交換対象のお品の在庫が無い場合、お支払い頂きました代金以上の責務は追いかねますので予めご了承ください。

×返品不可の場合
お届けより、24時間以上を経過した商品の返品・交換はお受けできません。
商品到着後、商品の状態を必ずご確認ください。商品の「イメージ、サイズ、 カラーの 感じが違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。
掲載 している画像は、実際の商品カラーにできるだけ近づけるように努力しておりますが、 パソコンのモニターや設定などにより若干カラーが異なって見える場合がございますのでご了承ください。実寸参考 サイズの若干の誤差に関しましても同じくご了承下さい

 

＜アイテム不具合・破損について＞

配送中に生じた破損・不具合等について
・お届け時にアイテムに不具合・破損があった場合、至急当ショップまでご連絡下さい。必ずお受取日当日中のご連絡をお願いいたします。
配送中に生じた破損等につきましては、当方では責任を負いかねます。
ただし、お受取日午前中までにご連絡頂いた場合は、代替品をご準備出来る場合もございます。
なお配送に２日要する地域の場合は、上記対応が出来かねますため予めご了承下さい。
翌日以降でのご連絡にはお届け時の不具合・破損としての対応は出来かねますため予めご了承下さい。
※お届けに要する日数につきましてはヤマト運輸までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
 

＜ご利用中のアイテム破損・汚損および紛失について＞

ご利用中の破損・汚損について

レンタル期間中、商品に汚破損等の事態が生じた場合は至急当店までご連絡下さい。また、アイテムにつきましてはそのままの状態でご返却下さい。 当店にて状態確認後、以下のいずれかの判断をさせて頂きます。 
式場ご担当者様およびヘアメイクご担当者様による破損の場合も、同様とします。

A.修繕が可能な場合：修繕費用のご請求
B.修繕が不可能な場合：商品の弁償のご請求

なお紛失によって次のレンタルに影響があった場合、そちらにかかる賠償料金につきましても併せてご請求させて頂きます。
 

ご利用中の紛失について

レンタル期間中に商品を紛失された場合は至急当店までご連絡下さい。 
紛失の場合は弁償料金の請求をさせて頂きます。（イヤリングにつきましては片方のみの紛失でも紛失とみなします）
なお紛失によって次のレンタルに影響があった場合、そちらにかかる賠償料金につきましても併せてご請求させて頂きます。

＜送付先・連絡先について＞

・お申し込みに記入された連絡先は必ず受取時やご利用日、返却時に本人と繋がる電話番号やメールアドレス、ご住所の記載をお願いいたします。
万が一記入された送付先やご連絡先に不備があり、レンタルが不可となった場合、当店は一切の責任を負いません。

 

その他免責事項

お申し込み内容に虚偽がある場合や転売等商用目的が生じると判断される場合にはレンタルをキャンセルさせていただく場合がございます。

・商品につきましては常に在庫が手元に残るよう尽力しておりますが、 万が一商品の盗難や紛失、その他重大な欠陥により、ご予約されている商品のレンタル、ご着用が難しくなってしまった場合につきましてはレンタル金額全額返金させていただきます。尚、その際に生じた損害につきまして当店は一切の責任を負いかねます。・予期しない天災、天候や交通状況によりご指定日、お時間にお届け出来ない場合がございますので予めご了承ください。
その場合、それによって生じる損害に対し、当店は一切の責任を負いかねます。 
（商品到着ご希望日は余裕をもってご指定頂くことをお勧めいたします。）・レンタルアイテムのお届け日時につきましては、確実にお受け取り可能な日時をご指定下さい。
お客様都合によりレンタルアイテムをお受け取りいただけなかった場合、当店は一切の責任を負いかねます。
・お届けのアイテムは全て発送前にスタッフが一点一点点検をさせていただいております。
お客様はアイテムのレンタル可否につきましては当店へ予め一任しているものと致します。
尚、商品はブランド品を含めすべて一点一点手作業で制作された物のため、同商品における柄、配置、素材、色等の差が生じる可能性がありますことを予めご了承ください。また、一部商品につきましては修繕を施している場合があり、着用に際しては問題のない範囲のレンタル商品をご提供致しますが修繕箇所を判別できる場合がございます。
アイテムの指定は出来かねますため、予めご了承ください。

 

＜レンタルルールの適用及び変更について＞

レンタルルールは、レンタル契約及び当店のレンタル利用に関するお客様との間の一切の関係に適用されます。
尚、当店は事前の通知なく、レンタルルールやサービス内容を変更・追加できるものとします。
その他ご質問等につきましてはお問い合わせ下さい。

 

お問い合わせ

商品、サービス内容に関するお問い合わせはお問い合わせフォームもしくは公式LINEよりご連絡下さい。
商品の入荷予定の有無につきましても同様です。
＊公式LINEでは画像添付も可能です。
＊直接当ショップのメールアドレスにお送り頂きましたメールはフィルタ等により当ショップに届かない可能性がございますのでご注意下さいませ。